Termos de uso

A Alva, da SAM Revenue Systems, lê conversas de vendas e atendimento, atribui nota de 0 a 100 com os motivos, e oferece painéis e sugestões de treinamento. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

Quem cria a conta declara ter autoridade para representar a empresa contratante. Cada usuário é responsável por guardar a sua senha e pelas ações feitas com a sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

• Conectar apenas números, contas e ferramentas que a empresa tem direito de usar.
• Informar clientes finais, vendedores e participantes de que as conversas, reuniões e ligações podem ser gravadas, transcritas e analisadas, e obter o consentimento quando a lei exigir.
• Não enviar à plataforma conversas pessoais ou dados que não tenham relação com a atividade comercial.
• Cumprir as regras do WhatsApp e da Meta para os números conectados.

É proibido usar a plataforma para fins ilegais, para tentar acessar dados de outras empresas, para sobrecarregar o serviço ou para decidir sozinho, apenas com base na nota, sobre contratação, demissão ou remuneração de pessoas. A nota é um apoio à decisão humana.

O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade. As conversas continuam sendo do cliente. A SAM Revenue Systems as usa apenas para prestar o serviço.

Fazemos o possível para manter o serviço disponível e a análise precisa, mas a nota é gerada por inteligência artificial e pode conter erros. Não garantimos resultados de vendas. Integrações com serviços de terceiros (CRMs, WhatsApp, reuniões) dependem da disponibilidade e das regras desses serviços.

Valores, prazos e condições de cancelamento constam na proposta ou no contrato firmado com o cliente. O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento nos termos do contrato, e os dados serão tratados conforme a política de privacidade.

A responsabilidade da SAM Revenue Systems limita-se aos danos diretos comprovados e ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da SAM Revenue Systems, no Brasil, para resolver qualquer disputa.